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高效追回逾期應收賬款的4項基本步驟

高效追回逾期應收賬款的4項基本步驟

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作者:鄭凌霄
|
來源:格蘭德
|
瀏覽次數:2559
2021-07-14 13:59:29

疫情之下,合作方拖欠貨款的事件時有發生,給國內企業造成了極大的交易風險和經營困擾。而在面對應收賬款被逾期時,許多國內企業因為經驗不足而束手無策,所以今天格蘭德信用就從多年的賬款追收經驗出發,分析一下高效追回逾期應收賬款的具體步驟。

一、逾期應收賬款追回的具體步驟

1.分析原因制定方案進行協商催收 

我們進行長期應收賬款回收時,首先應該分析欠款原因,逾期導致違約是兩家公司之間合同履行出現問題,在此前提下,不論是在任何時間點、不論逾期時間長短,雙方都得來解決這個欠款問題,這是雙方必須面對的。

其次,公司還得調查客戶情況,判斷客戶的資信狀況和償債能力。如果欠款是事出有因的,那企業和客戶一起解決問題,比如質量爭議,或者售后維護,比如其他交易糾紛等。問題解決了,付款當然也就水到渠成;如果客戶的償債能力沒有問題,有時是客戶方的業務經辦人或者部門間可能因利益或者效率關系導致欠款,有時可能是習慣性欠款,那企業可以尋找客戶方有決策權的人進行協商,這個協調的過程即談判的過程。

企業和有決策權或有影響力的人談判,在多輪談判和解決問題的過程中,最終會觸及還款問題,如何設計一個合理的方案以及靈活使用談判技巧是關鍵,雙方也會在還款方案上做多次和反復的談判和妥協。全方面了解應收賬款逾期情形,和客戶一起來出謀劃策解決欠款問題,反復談判,形成方案,化解矛盾。

2.主動進行上門催收

根據客戶還款特點制訂走訪時間、地點、客戶人數、公司走訪人員、工作車輛等實施方案。在現場與客戶進行溝通,做好客戶思想工作,告知不及時還款的嚴重性及產生的后果。溝通好后,與客戶一起協商下還款意向,并要求客戶書面承諾或在對帳單上簽字確認。

3.委托第三方催收機構

一般對于賬齡過長的應收賬款,在客戶態度強硬、無法回款的情況下,可以委托專業催收機構如格蘭德信用旗下的催全球進行專業催收。

委托專業的追賬機構,管理部分或全部應收賬款,已被證明是一個較為有效且科學的管理應收賬款的方式。它不但能節省企業的資源,減少并控制企業的運營成本,而且能夠降低壞賬風險,增加現金流入,提高應收賬款的管理質量。

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4.發送律師函啟動法律催收

在協商催收、上門催收和第三方機構催收都無效的情況下,可以選擇發送律師函進行催收。企業通過發送律師函,從法律層面告知交易對象如繼續拖欠貨款可能承擔的法律責任,其效果是企業自行郵寄催收函所不能比擬的,在中斷訴訟時效的同時,能更好的達到催收效果。也在另一層面告訴對方,如若繼續拖延后續就會面臨法律訴訟。

二、逾期應收賬款的追收原則

1.合法合理原則

所謂的合法合理就是指賬款催收的過程中,不能使用法律禁止的方式進行催收,如暴力、威脅或者侮辱、誹謗等。很多非法催收公司會使用暴力威脅、惡意P圖等方式進行催收,這些方法雖然在部分案件上有一定的催收效果,但是由于其侵犯法律所保護人身權益,將會面臨被追究法律責任的風險,嚴重者還將觸碰違法犯罪的底線。

其實,應收賬款的存在對企業而言已經是一種風險,賬款催收的目的是實現資金的流動,也就是降低或消除風險,如果一種風險未除又產生另一種風險,或者一種風險消除了又產生另一種更大的風險,并且這種風險還涉嫌違法犯罪,那么對企業而言得不償失。所以我們在進行催收時,一定需要注重自己的催收行為,不要使用非法手段進行催收。

2.及時原則

所謂及時原則就是在付款日期后,及時催促債務人還款,或者出現風險危險時,及時采取措施所適用的方式方法。 對于應收賬款,最忌諱的就是由于過分聽信債務人的許諾,片面對債務人抱有幻想,使得債務人得以喘息甚至逃債成功,經驗表明:時間與催收效果成反比。換言之,逾期的賬款催收得越及時,效果越好,賬齡越長賬款越難以收回。所以我們應及時催收,不要盲目相信債務人的承諾。

3.靈活原則 

所謂靈活原則就是在催收過程中,根據出現的情況,隨時選擇對解決問題最有利的方案。 在催收的過程中,可能會出現幾次解決問題的良機,如果不及時把握,稍縱即逝。比如對一起快要超過訴訟時效的催收案件,債務人提出打折要求,催收人員應當馬上令其將打折的要求書面報過來,讓債務人寫下書面協議以固定其解決方案,這一招不僅保存了書面材料,并且中斷了訴訟時效。

另外,作為逾期應收賬款,對企業已經產生了壞賬損失,要授予催收人員一定折讓的談判底線以便其在催收中靈活把握,比如減免利息、違約金,對欠款進行打折等,這些手段能讓債務人盡快還款,以減少損失。

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綜上所述,企業在出現逾期應收賬款時,除了要積極主動去跟進催收外,同時還要注意不要越過法律的紅線。而目前對于企業而言,追回貨款拖欠的最好方式其實是尋求專業的第三方機構的幫助,這樣不僅能讓應收賬款有一定保障,同時還能大量節省企業的人力物力成本,可謂是一舉兩得。

此外,正規催收機構會有【催收不成功,無傭金】的服務承諾,所以國內企業可以放心選擇和正規的第三方機構合作,變逾期賬款為現金流!

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